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Entre en contact avec notre équipe
On est là pour t’aider
Des questions, un retour, besoin d’un coup de main ? On serait ravis de te lire. Tes messages nous aident à améliorer Offimo et à mieux t’accompagner.
Contact principal
E-mail: support@offimo.app
Ce sur quoi on peut aider
Notre équipe tient à offrir un bon support et à créer des liens réels avec la communauté. Voici les demandes que nous accueillons :
- Support technique : Un souci avec l’app ? On t’aide à diagnostiquer et à repartir
- Demandes de fonctionnalités : Des idées pour améliorer Offimo ? On intègre activement les retours à notre feuille de route
- Retours généraux : Partage ton expérience, tes réussites ou tes suggestions
- Partenariats : Envie de collaborer ou d’intégrer Offimo ? Parlons-en
- Presse et médias : Journalistes et créateurs peuvent nous écrire pour des interviews, des informations ou des visuels
- Entreprises : Envie d’apporter Offimo à ton organisation ? On aimerait discuter de solutions sur mesure
Ce qu’il faut mettre dans ton message
Pour t’aider plus vite, indique les éléments utiles dans ton e-mail :
- Un objet clair décrivant ta demande
- Ton modèle d’appareil et ta version d’OS (pour les problèmes techniques)
- Des captures d’écran ou messages d’erreur, si tu en as
- Les étapes que tu as déjà essayées pour résoudre le problème
Délais de réponse
Nous répondons généralement à toutes les demandes sous 24 à 48 heures les jours ouvrés. Les problèmes techniques urgents affectant le fonctionnement de l’app sont prioritaires et traités encore plus vite. Les délais peuvent être un peu plus longs les week-ends et jours fériés.
Autres ressources
Pendant que nous construisons notre centre d’aide, voici des ressources qui peuvent dépanner :
- Aide dans l’app : Beaucoup de questions courantes trouvent leur réponse dans les réglages et la section d’aide d’Offimo
- Politique de confidentialité : Découvre comment nous protégeons tes données et respectons ta vie privée
- Conditions d’utilisation : Comprends les règles qui encadrent ton usage d’Offimo
- Blog : Bientôt, avec des guides, des astuces et de bonnes pratiques de bien-être numérique
Ta vie privée compte
Nous prenons ta vie privée au sérieux. Toute information que tu partages est traitée conformément à notre politique de confidentialité. Nous ne vendrons jamais tes données et n’utiliserons pas tes coordonnées pour du démarchage. Quand tu nous écris, tes informations restent sécurisées et servent uniquement à traiter ta demande et à améliorer notre service.
Nous sommes une petite équipe passionnée par l’idée d’aider les gens à récupérer leur temps et leur attention. Chaque message est lu par une vraie personne, sincèrement intéressée par ton expérience avec Offimo.
