Rückerstattungsrichtlinie

Wie du kündigst, wie du dein Geld zurückforderst und welche Rechte du in deinem Land hast.

Zuletzt aktualisiert: 23. Oktober 2026

Jeder Offimo-Kauf wird von Apple über den App Store verkauft und abgerechnet. Das heißt, Apple entscheidet nach seinen eigenen Richtlinien über Rückerstattungen, aber wir helfen dir immer, eine Antwort zu bekommen. Diese Seite erklärt, wie das geht und was dein nationales Recht ergänzt.

1. So beantragst du eine Rückerstattung

  • Geh auf reportaproblem.apple.com und melde dich mit deiner Apple-ID an.
  • Tippe auf „Ich möchte …“, wähle „Rückerstattung anfordern“, dann den Grund und anschließend den Offimo-Kauf.
  • Apple antwortet in der Regel innerhalb von 48 Stunden. Den Status kannst du auf derselben Seite prüfen.

Du kannst die Anfrage auch auf deinem iPhone stellen: App Store → dein Profil → Kaufverlauf. Wenn Apple eine Anfrage ablehnt, auf die du nach deinem nationalen Recht Anspruch zu haben glaubst, schreib mit dem Kaufdatum an support@offimo.app, und wir klären das mit Apple.

2. Kostenlose Testphase und Kündigung

Neue Abonnentinnen und Abonnenten können eine 7-tägige kostenlose Testphase von Offimo Premium erhalten. Kündige mindestens 24 Stunden vor Ende der Testphase, dann wird dir nichts berechnet: iOS-Einstellungen → [dein Name] → Abonnements → Offimo → Kündigen.

Danach kannst du jederzeit kündigen und behältst Premium bis zum Ende des bereits bezahlten Zeitraums. Das Löschen der App oder deines Offimo-Kontos kündigt das Abonnement nicht.

3. Ausstiegsgebühr der Stufe Einsatz

Die Gebühr, um eine Einsatz-Session vorzeitig zu beenden, ist ein einmaliger Kauf, der sofort verbraucht wird, daher kann sie nur von Apple oder dort erstattet werden, wo das Gesetz es verlangt. Du musst sie nie bezahlen: Die Session zu Ende zu bringen ist kostenlos, und die Notfall-Entsperrung ist kostenlos und immer verfügbar.

4. Focus Credits

Focus Credits werden in der App verdient und können nicht gekauft werden, daher gibt es nichts zu erstatten. Sie haben keinen Geldwert.

5. Erstattungsrechte nach Ländern

Diese Rechte gelten zusätzlich zu Apples Richtlinie. Alle Einzelheiten findest du in unseren Nutzungsbedingungen.

Brasilien

Du kannst innerhalb von 7 Tagen nach einem Kauf oder nach der ersten Abonnementabbuchung widerrufen und erhältst den vollen Betrag zurück (Verbraucherschutzgesetzbuch, Art. 49).

Europäische Union und EWR

Du hast 14 Tage Zeit, ein neues Abonnement zu widerrufen. Wenn du verlangt hast, dass die Leistung sofort beginnt, darf dir nur der bereits erbrachte Teil berechnet werden. Bei mangelhaften digitalen Inhalten hast du Anspruch auf Nachbesserung, Preisminderung oder Erstattung.

Vereinigtes Königreich

Du hast 14 Tage Zeit zu widerrufen, vorbehaltlich der Regeln zur sofortigen Bereitstellung digitaler Inhalte. Bei mangelhaften digitalen Inhalten hast du nach dem Consumer Rights Act 2015 Anspruch auf Reparatur, Ersatz oder Erstattung.

Vereinigte Staaten

Du kannst jederzeit online in den Einstellungen deiner Apple-ID kündigen; die Kündigung stoppt die nächste Verlängerung. Die Gesetze der Bundesstaaten können dir zusätzliche Rechte geben.

Andere Länder

Es gilt dein nationales Verbraucherrecht. Schreib an support@offimo.app, und wir helfen dir.