Politica di rimborso

Come annullare, come chiedere indietro i tuoi soldi e i diritti che hai nel tuo paese.

Ultimo aggiornamento: 23 ottobre 2026

Ogni acquisto di Offimo è venduto e addebitato da Apple tramite l’App Store. Ciò significa che Apple decide sui rimborsi secondo le proprie politiche, ma ti aiuteremo sempre a ottenere una risposta. Questa pagina spiega come fare e cosa aggiunge la tua legge locale.

1. Come richiedere un rimborso

  • Vai su reportaproblem.apple.com e accedi con il tuo ID Apple.
  • Tocca «Vorrei», scegli «Richiedi un rimborso», seleziona il motivo e poi l’acquisto di Offimo.
  • Di solito Apple risponde entro 48 ore. Puoi controllare lo stato sulla stessa pagina.

Puoi fare la richiesta anche dal tuo iPhone: App Store → il tuo profilo → Cronologia acquisti. Se Apple respinge una richiesta a cui ritieni di avere diritto in base alla tua legge locale, scrivi a support@offimo.app indicando la data dell’acquisto e ce ne occuperemo noi con Apple.

2. Prova gratuita e annullamento

I nuovi abbonati possono ottenere una prova gratuita di 7 giorni di Offimo Premium. Annulla almeno 24 ore prima della fine della prova e non ti verrà addebitato nulla: in iOS Impostazioni → [il tuo nome] → Abbonamenti → Offimo → Annulla.

Dopo di che, puoi annullare in qualsiasi momento e mantenere Premium fino alla fine del periodo già pagato. Eliminare l’App o il tuo account Offimo non annulla l’abbonamento.

3. Costo di uscita dal livello Impegno economico

Il costo per terminare in anticipo una sessione con livello Impegno economico è un acquisto una tantum che viene utilizzato immediatamente, quindi può essere rimborsato solo da Apple o quando la legge lo richiede. Non sei mai obbligato a pagarlo: completare la sessione è gratuito, e lo Sblocco di emergenza è gratuito e sempre disponibile.

4. Focus Credits

I Focus Credits si guadagnano nell’App e non si possono acquistare, quindi non c’è nulla da rimborsare. Non hanno valore monetario.

5. Diritti di rimborso per paese

Questi diritti si aggiungono alla politica di Apple. Tutti i dettagli sono nei nostri Termini di utilizzo.

Brasile

Puoi recedere entro 7 giorni da un acquisto o dal primo addebito dell’abbonamento, con rimborso integrale (Codice di difesa del consumatore, art. 49).

Unione europea e SEE

Hai 14 giorni per recedere da un nuovo abbonamento. Se hai chiesto che il servizio iniziasse subito, ti può essere addebitata solo la parte già fornita. In caso di contenuti digitali difettosi hai diritto al ripristino della conformità, a una riduzione del prezzo o a un rimborso.

Regno Unito

Hai 14 giorni per recedere, fatte salve le regole sulla fornitura immediata di contenuti digitali. In caso di contenuti digitali difettosi hai diritto a riparazione, sostituzione o rimborso ai sensi del Consumer Rights Act 2015.

Stati Uniti

Puoi annullare online in qualsiasi momento nelle impostazioni del tuo ID Apple; l’annullamento blocca il rinnovo successivo. Le leggi statali possono riconoscerti diritti aggiuntivi.

Altri paesi

Si applica la tua legge locale a tutela dei consumatori. Scrivi a support@offimo.app e ti aiuteremo.