Política de Reembolso

Como cancelar, como pedir seu dinheiro de volta e os direitos que você tem no seu país.

Última atualização: 23 de outubro de 2026

Toda compra da Offimo é vendida e cobrada pela Apple, na App Store. Isso significa que a Apple decide os reembolsos pelas políticas dela, mas sempre ajudamos você a ter uma resposta. Esta página explica como, e o que a lei do seu país acrescenta.

1. Como pedir reembolso

  • Acesse reportaproblem.apple.com e entre com seu ID Apple.
  • Toque em “Eu gostaria de”, escolha “Solicitar reembolso”, indique o motivo e selecione a compra da Offimo.
  • A Apple costuma responder em até 48 horas. Você acompanha o status na mesma página.

Você também pode pedir pelo iPhone: App Store → seu perfil → Histórico de Compras. Se a Apple recusar um pedido que você acredita ter direito pela lei do seu país, escreva para support@offimo.app com a data da compra e levamos o caso à Apple.

2. Teste grátis e cancelamento

Novos assinantes podem ter 7 dias grátis da Offimo Premium. Cancele até 24 horas antes do fim do teste e você não é cobrado: Ajustes do iOS → [seu nome] → Assinaturas → Offimo → Cancelar.

Depois disso, você pode cancelar quando quiser e continua com o Premium até o fim do período já pago. Apagar o App ou a sua conta Offimo não cancela a assinatura.

3. Taxa de saída do nível Compromisso financeiro

A taxa para encerrar antes do fim uma sessão em Compromisso financeiro é uma compra única usada na hora, então só pode ser reembolsada pela Apple ou quando a lei exigir. Você nunca é obrigado a pagá-la: terminar a sessão é grátis, e o Desbloqueio de Emergência é grátis e está sempre disponível.

4. Focus Credits

Focus Credits são ganhos no App e não podem ser comprados, então não há o que reembolsar. Eles não têm valor em dinheiro.

5. Direito a reembolso por país

Estes direitos se somam à política da Apple. Os detalhes completos estão nos nossos Termos de Uso.

Brasil

Você pode se arrepender em até 7 dias da compra ou da primeira cobrança da assinatura, com reembolso integral (Código de Defesa do Consumidor, art. 49).

União Europeia e EEE

Você tem 14 dias para desistir de uma assinatura nova. Se pediu que o serviço começasse imediatamente, pode ser cobrado só pela parte já prestada. Conteúdo digital com defeito dá direito a correção, redução de preço ou reembolso.

Reino Unido

Você tem 14 dias para cancelar, respeitadas as regras sobre fornecimento imediato de conteúdo digital. Conteúdo digital com defeito dá direito a reparo, substituição ou reembolso pelo Consumer Rights Act 2015.

Estados Unidos

Você pode cancelar online a qualquer momento nos ajustes do seu ID Apple; o cancelamento impede a próxima renovação. Leis estaduais podem dar direitos adicionais.

Outros países

Vale a lei de consumo do seu país. Escreva para support@offimo.app que ajudamos.